手机维修,第三方维修存在的意义在哪?
在手机维修行业,有官方售后维修,也有第三方维修,第三方维修有门店维修商,也有上门服务商。有人说第三方维修有什么用,官方售后能够解决所有问题,真的是这样吗?今天小编就说一说第三方维修的必要性。
1、价格问题
在保的问题不必说了,官方售后是免费提供维修的,那么不在保的故障呢,比如屏幕摔坏了、后壳摔坏了,由人为原因造成的故障,官方是不免费的,而且费用是非常贵的,拿苹果x的后壳来说,官方维修的价格是4548元,相比第三方维修换屏哥的报价只有398元,从价格上,第三方维修是有绝对优势的
2、服务能力问题
所谓的官方售后是拿到厂家授权的第三方维修店,店面代理需要一定的保证金,费用一般都是很高的,所以有能力拿到官方授权的店面不多,而且每个品牌手机对售后维修等方面施行的政策也有所不同,店面少,就不能做到就近维修,维修效率也非常低,对用户来说,找官方维修一部手机成了一件很困难的事。相比之下,第三方维修,遍地开花,而且像换屏哥这样能够提供上门维修的服务商,为顾客提供了更大的便利。
3、政策问题
厂家和官方授权维修店是一种博弈关系,厂家即要依靠维修店服务好顾客,又要防止维修店挖厂家的墙角,厂家在堤防维修商的同时,必然有大量的内耗,这样对用户也会产生误伤,政策上的繁文缛节都会造成用户体验较差。
以上问题决定了,官方授权维修店无法完全满足顾客的需求,第三方维修是应用户需求而产生的,适应了市场的发展,第三方维修给了用户更能接受的价格,更容易接受的服务方式。让用户觉得更实惠、更方便。当然第三方也存在一些问题,需要不断进步。
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