华为手机最近这两年销量成绩非常好，也因此积累了很多的忠实粉丝。最近有华为用户反映华为Mate20手机屏幕突然失灵，手机触摸屏没反应，屏幕上出现一个光标，重新启动手机后能输入密码，指纹都可以，使用不久再次出现失灵故障。不知道是系统问题还是硬件问题。接下来，就来针对这个问题解答如下。

华为Mate20手机屏幕突然失灵故障原因

手机在使用中如果出现手机触屏失灵，不灵敏，触屏乱跳等问题，首先请您确认：如果是使用单个应用出现问题，可能是应用自身的原因导致，建议您向第三方应用反馈。如果是所有应用都出现触控问题，您可以参考以下方法： 1、确认屏幕表面正常 如果手机屏幕上有水渍或脏污，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试。 如果手机使用了保护膜后出现触屏不灵敏等问题，建议更换较薄的保护膜。 2、确认手机设置正确 如果手机开启了手套操作，屏幕触摸灵敏度会提升，不戴手套操作时触摸比较灵敏，建议您关闭。 点击设置，在搜索栏中搜索手套操作，关闭该模式（部分机型不支持该功能请忽略）。

3、排除手机配件干扰 如果手机使用第三方充电器和数据线充电时发生触屏故障，请您使用标配的充电器和数据线给手机充电。 4、排除环境干扰 如果在异常的环境温度（低于-20°或高于50°）中使用手机，温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。请您移步至正常环境温度下再使用手机。 如果手机处于强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）环境，电磁场较强的环境会对触屏功能产生影响。请您尽量避免在强磁场区域使用手机。

如果以上方法没有解决您的问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往附近的华为手机维修点检测。