由于各种因素影响，华为成为2019年手机职业的焦点品牌，其全年的业绩表现也受到各方重视。12月31日，赶在2020年到来之前，负责华为顾客事务的CEO余承东发布题为《余承东致员工2020新年信：坚定打造HMS生态，领先才智全场景，完成战略转折性成功》的新年信。在信中，余承东透露了华为智能手机2019年的部分数据。

华为

　　余承东表明，华为顾客事务2019年坚持高速增长，并超额完成了年初制定的运营方针。现在切当的发货量数据还未统计出来，余承东估计华为智能手机2019年全年发货量将超越2.4亿台，这个数字足以让华为成为全球第二大智能手机品牌。别的，余承东还表明这份成果是“在极点的外部环境与压力下”完成的，假如没有外部施压，华为可能会很快走到世界第一的位置。

余承东新年信内容截图

　　除此之外，余承东还在信中确立了顾客事务部门在2020年的战略方针。包含：打造HMS和鸿蒙生态；抓住5G机会，做才智全场景“真正王者”；构筑长时间竞争力，为顾客做巨大产品。

　　回顾2019年，华为遭遇了不小的困难，华为顾客事务能在此困境下取得如此超卓的成果，离不开华为本身的尽力以及顾客的支持。展望2020年，华为更加值得等待。