现如今国产手机的实力越来越强大，华米OV四家已经牢牢把控住了国内手机市场。作为国产智能手机的领头羊，华为受到越来越多人的喜欢。今天上海华为售后服务点给大家来详细讲解一下关于华为手机恢复出厂设置或重置手机等相关方面的问题，希望给大家日常使用带来一些帮助。

1、 通过文件管理删除手机自带的铃声和图片后，恢复出厂设置后还会存在吗

恢复出厂设置可将系统出厂时预制的文件（音频视频图片等）还原，此为正常现象。

2、 恢复出厂设置后，误删了已购买的主题/字体，或者更换了手机，记不住已购买的主题/字体名称怎么办

建议您通过以下方式尝试找回：

1) 登录下载主题/字体时使用的华为帐号。

2) 打开钱包应用。

3) 在我的页签中点击零钱。

4) 查看账单记录可以找到之前购买过的主题/字体名称。

注：如果无法找回，建议您更换其他主题使用。

3、 手机恢复出厂设置后，指纹数据是否被删除

恢复出厂设置将会删除所有的指纹数据。

4、 恢复出厂设置后，开机时间很长

由于首次开机或恢复出厂设置涉及到手机初始化，所以开机需要时间会比较长。手机初始化后就可以正常开机，正常开机速度会较快。

5、 查找我的手机开关开启，可以进行恢复出厂设置吗

可以恢复出厂设置，通过设置菜单进行恢复出厂设置时，需要验证华为帐号密码，验证完成并恢复出厂设置后查找我的手机就会关闭，无法在云端定位到该设备，重新开机时可以在云服务中重新开启查找我的手机功能。

当查找我的手机处于关闭状态时可以直接通过设置进行恢复出厂设置操作，无需验证华为帐号密码。

如果设置了锁屏密码需要输入锁屏密码才可以进行恢复出厂设置操作。

6、 恢复出厂设置的方法及适用场景

1) 系统设置中恢复出厂（只清除用户操作记录，还原各项设置，还原预制应用，卸载所下载的第三方应用，不删除用户内部存储中的个人数据）

操作方法：

a. 打开设置，点击备份和重置（或高级设置>备份和重置）；

b. 点击恢复出厂设置，不勾选格式化内部存储空间，根据需要选择备份数据；

c. 点击重置手机；恢复出厂设置后手机会自动重启。

适用场景：用户图片音乐等个人数据没有备份，不想清除，但想恢复出厂设置的情况。

2) 系统设置中恢复出厂（清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除用户数据，还原预制应用）

操作方法：

a. 打开设置，点击备份和重置（或高级设置>备份和重置）

b. 点击恢复出厂设置，勾选格式化内部存储空间；

c. 点击重置手机；恢复出厂设置后手机会自动重启。

适用场景：用户图片音乐等个人数据已经备份，可以清除的情况。

3) Recovery强制恢复出厂设置（清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除用户数据，还原预制应用）

操作方法：

a. 手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插USB线），直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面；

b. 通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定恢复出厂设置，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作）；恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击重启系统。

适用场景：第三方应用导致的功能异常，不能使用设置中恢复出厂的情况等。

7、 什么是还原所有设置？（适用于EMUI 4.1及以上）

还原所有网络设置、指纹、锁屏密码；

不还原查找我的手机、华为账号、SD卡密码；

操作方法：

a. 打开设置，进入高级设置，点击备份和重置。

b. 进入还原所有设置，点击还原所有设置；

注：EMUI 4.0及以下系统无此选项。

备注：EMUI 5.0的产品在使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致分身应用的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

8、 什么是还原网络设置？（适用于EMUI 4.0及以上）

还原所有的网络相关设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙（比如热点连接信息，蓝牙配对信息等）

操作方法：

a. 打开设置，进入高级设置，点击备份和重置；

b. 进入还原网络设置或重置网络设置，点击还原网络设置或重置设置。

注：EMUI 3.1及以下系统无此选项。

9、 恢复出厂设置要输入密码吗

1）如果您设置了锁屏密码，为了保证手机系统安全性，恢复出厂设置时需要输入锁屏密码；

a. 输入正确的密码进行恢复出厂设置

b. 取消锁屏密码后进行恢复出厂设置，请点击设置 > 锁屏和密码 > 锁屏密码，输入锁屏密码后，点击无密码，取消锁屏密码，然后恢复出厂设置时则无须输入锁屏密码。

2）如果您的手机设置了学生模式，为了防止他人对手机进行恢复出厂设置的操作，从而导致学生模式失效。在恢复出厂设置时，无论手机是否设置了锁屏密码，系统均要求输入学生模式密码。

可以按照以下方法处理：

a. 输入您设置的学生模式密码；

b. 如果只设置了学生模式，没有设置锁屏密码时，请点击设置 > 高级设置 > 学生模式，输入学生模式密码后，关闭开启学生模式开关。设置完成后，恢复出厂设置时无须输入学生模式密码。

c. 如果设置了学生模式的同时，也设置了锁屏密码，请先关闭开启学生模式开关。关闭开启学生模式开关后，点击设置 > 锁屏和密码 > 锁屏和密码，输入锁屏密码，然后点击无密码，取消锁屏密码。设置完成后，恢复出厂设置时无须输入密码。

3）如果使用了第三方软件对手机进行加密，请取消或输入自己设置的密码后再进行恢复出厂设置操作。

10、 恢复出厂设置开机后还需要激活华为账号吗

恢复出厂设置后开机向导中“开启云服务”会提示输入华为账号，如果开启了手机找回功能的需要输入华为账号密码，激活华为账号后才可以使用手机，没有开启手机找回的可以选择暂不开启云服务跳过华为账号激活界面。

11、 恢复出厂设置时间太长

不同方式的恢复出厂设置时间会有差别，恢复出厂设置过程中请勿进行按键等操作；如果恢复出厂设置前手机内应用、资料较多时恢复出厂设置时间会较长。

如果停留在恢复出厂设置界面时间特别长，尝试长按电源键强制重启再次进入恢复出厂设置，如果仍不能解决，上海的朋友请前上海华为手机维修点进行检修。

12、 手机自动恢复出厂/输入解锁密码错误次数达上限提示会恢复出厂设置

问题现象一：

解锁界面输入错误密码弹出提示窗，提醒密码输入错误与剩余尝试次数（一般尝试次数为5次）。当尝试次数用完，手机就会重置为出厂默认设置。

问题原因：

此现象是登录了Exchange邮箱，同时该Exchange邮箱的安全策略要求设置锁屏密码（PIN码），如果忘记锁屏密码（PIN码）或者输入密码次数超过上限（通常为5次）则会将手机恢复出厂设置。

解决方案：

1.忘记了设置的锁屏密码（PIN码），无法进入系统：参考。

2.可以进入系统，想取消邮箱此安全策略限制，避免后续再出现此提示：邮箱强制要求设置锁屏密码（PIN码）需联系邮箱提供方对此安全策略进行修改。此安全策略是邮箱的要求，相关安全策略需联系邮箱提供方或者自行在邮箱电脑端进行配置（部分Exchange邮箱使用时要求手机必须启用锁屏密码，才可配置公司Exchang邮箱，个人无法进行修改）。

3.如邮箱安全策略未强制要求设置密码，可以在登录邮箱时关闭“需要进行安全更新”的提醒，直接登录邮箱即可。也可以在设置完邮箱后在系统设置中取消或修改锁屏密码。

问题现象二：

发现手机自动恢复了出厂设置。

问题原因：

手机放在衣裤口袋或者背包中发生了误触导致手机恢复出厂。

1.当手机放置在口袋或者背包中，由于屏幕误触导致超过密码输入次数上限，触发了exchange安全策略，使手机恢复出厂设置。此现象是登录了Exchange邮箱，同时该Exchange邮箱的安全策略要求设置锁屏密码（PIN码），如果忘记锁屏密码（PIN码）或者输入密码次数超过上限（通常为5次）则会将手机恢复出厂设置。

2.手机放在口袋或者背包中，由于误触了音量键和电源键进入了recovery模式，触发了recovery模式中的恢复出厂功能导致手机恢复出厂。

以上全部就是关于华为手机恢复出厂设置/重置手机的一些相关问题，希望能给初次使用华为手机的朋友们带来一些帮助。更多华为手机维修资讯，欢迎关注手机维修网，有任何疑问欢迎随时留言。