第一步：查看设置：查看手机右上角是否有WIFI图标或进入【设置-WLAN】查看是否成功连接；

第二步：WIFI热点(路由器)原因：将路由器电源断电10秒后再重新上电后查看是否可正常连接，必要时可查看路由器说明书将路由器还原设置再连接测试，还原设置会导致路由器中保存的宽带帐号和密码丢失，请确认记得帐号和密码后再操作，或咨询宽带运营商服务热线获取；

第三步：对比其它手机：采用对比的方法观察其它手机连接相同WIFI来确认是WIFI原因还是手机原因；

第四步：部分应用无法WIFI上网：进入【i管家-流量监控-联网管理】查看应用联网权限是否开启；

第五步：还原系统：请备份好重要资料，进入【设置-更多设置-恢复出厂设置或备份与重置-还原所有设置】，还原设置后，帐号类应用软件，如微信等需要重新验证密码登录；

第六步：客户服务中心检测：如果经上述排查仍不正常，请带上手机和相关凭证到vivo客户服务中心检测。