解决步骤：
1、通过恢复出厂设置来删除锁屏密码，因为恢复出厂设置时手机是不能插USB线的，所以保持手机电量充足，先指纹或人脸解锁备份数据，长按电源键关机。
2、在关机状态下再同时长按音量上键和电源键。
3、出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入Recovery模式界面。
4、华为p20在Recovery模式下触屏会不能使用，所以我们需要使用音量上下键来选择哪个选项，选择“恢复出厂设置”，然后按一下电源键确认即可恢复出厂设置!千万记得先备份数据哦!